Để giúp người cao tuổi vượt qua khoảng cách số, đất nước đã đưa ra hàng loạt chính sách và nhiều tổ chức xã hội, doanh nghiệp cũng tích cực tham gia vào “thích ứng số cho người cao tuổi”. Chúng ta nên xem xét làn sóng này một cách hợp lý như thế nào? Hãy đến và xem cuộc phỏng vấn.
Bài viết của phóng viên Vương Tuyết Anh Biên tập bởi Đinh Lâm
Biên tập viên truyền thông mới/Fang Yongzhen
【Phỏng vấn chuyên gia】
Ngô Tiểu Lan
Trung tâm nghiên cứu lão khoa Trung Quốc
Nhà nghiên cứu tại Viện Sức khỏe Lão hóa và Môi trường Sống
Bài báo nói trên có tựa đề “Xu hướng và thách thức đối với dân số và sức khỏe trong quá trình già hóa dân số — Trung Quốc, 2015–2050” vừa được xuất bản trực tuyến trên China CDC Weekly. Nghiên cứu cho thấy đến năm 2030, số lượng người già khuyết tật ở nước tôi sẽ vượt quá 77 triệu người và thời gian tàn tật của họ là 7,44 năm.
Trên thực tế, “khuyết tật” của người cao tuổi trong lĩnh vực kỹ thuật số có thể xuất hiện sớm hơn. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, “một chiếc điện thoại di động trên tay, cuộc sống vô ưu” gần như đã trở thành bức tranh chân thực về cuộc sống của con người hiện đại. Tuy nhiên, trong nhiều bối cảnh nhấn mạnh vào ứng dụng kỹ thuật số, "thế hệ bạc" đang gặp rắc rối.
Đề cương "Kế hoạch 5 năm lần thứ 14" nêu rõ "triển khai chiến lược quốc gia chủ động ứng phó với tình trạng già hóa dân số" và đẩy nhanh việc xây dựng khả năng tiếp cận thông tin để giúp người già, người khuyết tật và những người khác có thể chia sẻ cuộc sống số. Vào tháng 7 năm nay, Quốc vụ viện đã ban hành "Sơ lược Kế hoạch hành động nâng cao trình độ khoa học quốc gia (2021-2035)" (sau đây gọi tắt là "Sơ lược"), trong đó liệt kê "thực hiện kế hoạch hành động nâng cao trình độ khoa học cho người cao tuổi" là một trong năm hành động nâng cao trình độ khoa học cho toàn dân trong thời kỳ "Kế hoạch 5 năm lần thứ 14".
Để giúp người cao tuổi vượt qua khoảng cách số, nâng cao chất lượng cuộc sống về già, tận hưởng tốt hơn “cổ tức số” do sự phát triển của xã hội công nghệ cao mang lại, đất nước cũng đã lần lượt ban hành một loạt chính sách như “Đề cương chiến lược phát triển nông thôn số” và “Kế hoạch triển khai giải quyết hiệu quả khó khăn của người cao tuổi trong sử dụng công nghệ thông minh” để chủ động định hướng xã hội nâng cấp trợ giúp số cho người cao tuổi.
Các biện pháp trên cung cấp hỗ trợ chính sách để thu hẹp "khoảng cách số" mà người cao tuổi phải đối mặt và cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.
▲Người dân Thượng Hải sử dụng "Màn hình thông minh gọi taxi một chạm" (Nguồn ảnh: Tân Hoa Xã)
Hiện nay, ngày càng nhiều tổ chức xã hội bắt đầu tham gia vào phát triển kỹ thuật số thân thiện với lứa tuổi. Chúng ta nên xem xét xu hướng "phát triển thân thiện với người cao tuổi" này một cách hợp lý và hiểu nó một cách khách quan hơn như thế nào?
Liên quan đến chủ đề này, tờ báo này đã thực hiện cuộc phỏng vấn độc quyền với Ngô Tiểu Lan, một nghiên cứu viên tại Viện Sức khỏe lão khoa và Môi trường sống thuộc Trung tâm nghiên cứu lão khoa Trung Quốc.
▼▼▼
Thiết kế cho người cao tuổi: Không phải “Không thể”, nhưng “Không thể nghĩ tới”
Nhật báo Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh: Nhu cầu nâng cấp và thích ứng kỹ thuật số cho người cao tuổi trong xã hội Trung Quốc hiện nay cấp thiết như thế nào?
Ngô Tiểu Lan: Hiện nay, đất nước tôi đang thúc đẩy toàn diện việc xây dựng Trung Quốc số, ngày càng nhiều thành phố đẩy nhanh việc bố trí thành phố thông minh và chuyển đổi số. Sự chuyển đổi này có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao trình độ quản lý quốc gia và đô thị, cũng như thúc đẩy phát triển chất lượng cao. Nó đã mang lại động lực to lớn cho sự phục hồi kinh tế của Trung Quốc và thậm chí cả thế giới. Tuy nhiên, trong khi thực hiện chuyển đổi số một cách chính xác, tiết kiệm và hiệu quả, tính dễ tiếp cận và toàn diện của nó không thể bị bỏ qua.
Hiện nay, đất nước tôi có 264 triệu người từ 60 tuổi trở lên, chiếm 18,7% tổng dân số. Số liệu từ "Báo cáo thống kê về sự phát triển Internet của Trung Quốc" năm 2020 cho thấy tỷ lệ thâm nhập Internet của nước tôi đạt 67,0%, nhưng tỷ lệ cư dân mạng trên 60 tuổi chỉ có 10,3%, tỷ lệ người cao tuổi thậm chí còn thấp hơn. Khi công nghệ thông tin và kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, chúng ta không thể để người cao tuổi trở thành “người tị nạn kỹ thuật số” hoặc bị cô lập khỏi sự phát triển xã hội và tiến bộ công nghệ. Điều này đòi hỏi cấp thiết phải thúc đẩy toàn diện việc thích ứng số cho người cao tuổi, xây dựng xã hội số thân thiện với người cao tuổi và ngăn chặn "khoảng cách số" ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhu cầu sống cơ bản của người cao tuổi như đi lại, khám chữa bệnh và tiêu dùng.
▲Vào tháng 12 năm ngoái, bên ngoài tòa nhà ngoại trú của Bệnh viện Xuanwu trực thuộc Đại học Y khoa Thủ đô, một nhân viên (bên trái) đã trả lại điện thoại di động giúp quét thông tin "thẻ đi lại" cho người cao tuổi (Nguồn ảnh: Tân Hoa Xã)
Nhật báo Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh: Thiết kế thân thiện với người già không thể đạt được chỉ sau một đêm. Theo ý kiến của bạn, khó khăn lớn nhất trong việc giúp người cao tuổi vượt qua khoảng cách số và thúc đẩy các nâng cấp thân thiện với người cao tuổi trong toàn xã hội là gì?
Ngô Tiểu Lan: Xây dựng nhà ở thân thiện với người già kỹ thuật số là một dự án có hệ thống liên quan đến mọi khía cạnh và cũng là một dự án xã hội dài hạn. Những “khó khăn” và “điểm nghẽn” của dự án này chủ yếu nằm ở khái niệm, công nghệ, cũng như quá trình sống và đặc điểm riêng của người cao tuổi.
Trước hết, trình độ học vấn và mức thu nhập hiện tại của người cao tuổi nhìn chung vẫn còn tương đối thấp. Số liệu từ cuộc tổng điều tra dân số toàn quốc lần thứ bảy cho thấy, mặc dù trình độ học vấn của người cao tuổi đã được cải thiện đáng kể so với trước đây, nhưng tỷ lệ người có trình độ học vấn dưới phổ thông trung học vẫn ở mức gần 90% (86,1%). Ở phần lớn các thị trấn nhỏ và vùng nông thôn, trình độ học vấn của người cao tuổi thậm chí còn thấp hơn và thu nhập của họ cũng tương đối hạn chế.
Trong điều kiện áp lực kinh tế và trình độ học vấn thấp, khá nhiều người cao tuổi không đủ khả năng chi trả chi phí cho các thiết bị phần cứng và phần mềm kỹ thuật số, đồng thời thiếu kiến thức văn hóa cơ bản cần thiết để sử dụng công nghệ thông tin. Đồng thời, quá trình lão hóa của cơ thể người cao tuổi sẽ đi kèm với tình trạng mất trí nhớ, khiến họ khó nhớ được các thủ thuật, phẫu thuật phức tạp. Có những trở ngại trong việc trích xuất và chuyển đổi thông tin. Nếu thiếu môi trường sử dụng công nghệ thân thiện, sức đề kháng về mặt tâm lý của họ sẽ còn tăng cao hơn nữa.
Thứ hai, xã hội nói chung thiếu khái niệm về thiết kế thân thiện với người già. Thiết kế cho người cao tuổi không phải là “bất khả thi” mà là “không thể tưởng tượng được”. Mặc dù quá trình già hóa dân số đang diễn ra nhanh hơn, thị trường mạng kỹ thuật số vẫn là “chiến trường chính” của giới trẻ. Cho dù là nghiên cứu và phát triển sản xuất hay thiết kế, thì nó đang phát triển theo hướng mới hơn, nhanh hơn và cao cấp hơn trong tay thế hệ trẻ. Điều này dẫn đến việc nhiều sản phẩm kỹ thuật số thiếu sự quan tâm đến người dùng cao tuổi ngay từ khái niệm thiết kế ban đầu, dẫn đến tình trạng thiếu nghiêm trọng các thiết kế thân thiện với người cao tuổi trong xây dựng kỹ thuật số và khiến người cao tuổi khó hiểu và sử dụng các công nghệ mới hơn.
▲Luồng "mã xanh" và "mã không sức khỏe" tại sảnh khởi hành của Sân bay quốc tế Đại Hưng Bắc Kinh (Nguồn ảnh: Tân Hoa Xã)
▼▼▼
Cung cấp một kế hoạch quốc gia để thu hẹp "khoảng cách số" cho người cao tuổi
Nhật báo Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh: Vào tháng 11 năm ngoái, Quốc vụ viện đã ban hành "Kế hoạch thực hiện giải quyết hiệu quả những khó khăn của người cao tuổi khi sử dụng công nghệ thông minh"; Vào tháng 7 năm nay, Quốc vụ viện đã ban hành "Sơ lược Kế hoạch hành động nâng cao trình độ khoa học quốc gia (2021-2035)", nhấn mạnh rằng trong giai đoạn "Kế hoạch 5 năm lần thứ 14", cần triển khai kế hoạch hành động để nâng cao trình độ khoa học của người cao tuổi và giúp họ thu hẹp khoảng cách số. Chúng ta diễn giải những động thái này như thế nào?
Ngô Tiểu Lan: "Kế hoạch triển khai giải quyết hiệu quả những khó khăn của người cao tuổi khi sử dụng công nghệ thông minh" của chính phủ liệt kê chi tiết bảy loại vấn đề thường gặp và các kịch bản dịch vụ, bao gồm 20 nhiệm vụ chính. Mục đích là giúp người cao tuổi giải quyết những khó khăn cụ thể trong việc sử dụng công nghệ thông minh và làm cho "Hành động hỗ trợ thông minh cho người cao tuổi" thực sự có hiệu quả.
Về phía cung, một mặt, chúng ta phải nhấn mạnh đến việc tối ưu hóa các phương thức dịch vụ truyền thống để các dịch vụ chăm sóc người cao tuổi kỹ thuật số có thể chu đáo và toàn diện hơn; Mặt khác, chúng ta phải liên tục tăng cường đổi mới công nghệ, sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề do công nghệ gây ra và phát triển nhiều sản phẩm và dịch vụ thân thiện với người cao tuổi hơn. Hai khía cạnh này lần lượt nhấn mạnh các ưu tiên công việc khác nhau và phân công lao động cụ thể, chuyển đổi trách nhiệm của chính phủ, xã hội và doanh nghiệp thành những hành động cụ thể và có thể thực hiện được.
Như Tổng Bí thư Tập Cận Bình đã chỉ ra, "Đổi mới khoa học công nghệ và phổ biến khoa học là hai cánh để đạt được sự phát triển sáng tạo. Chúng ta phải đặt phổ biến khoa học ngang hàng với đổi mới khoa học công nghệ". Nếu kế hoạch thực hiện là thúc đẩy đổi mới khoa học và công nghệ thì phác thảo kế hoạch là thúc đẩy phổ biến khoa học.
Việc đưa vấn đề phổ cập kiến thức khoa học cho toàn dân vào chương trình nghị sự có thể, một mặt, cải thiện kiến thức khoa học cho toàn dân, đặc biệt là người cao tuổi, một nhóm người chủ chốt; mặt khác, nó sẽ đặt nền tảng vững chắc và đảm bảo thu hẹp cơ bản "khoảng cách số". Có thể nói, hai văn bản này đưa ra giải pháp quốc gia nhằm thu hẹp “khoảng cách số” mà người cao tuổi đang phải đối mặt từ hai khía cạnh đổi mới khoa học công nghệ và phổ cập khoa học.
▼▼▼
Biến “khoảng cách số” thành “cổ tức số”
Nhật báo Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh: Ngoài việc dựa vào sức mạnh của chính phủ, việc nâng cấp thân thiện với người già đòi hỏi sự nỗ lực chung của toàn xã hội. Trong những năm gần đây, ngày càng nhiều công ty công nghệ bắt đầu tích cực tham gia vào hoạt động hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi. Bạn nghĩ gì về xu hướng này?
Ngô Tiểu Lan: Đây là xu hướng tự nhiên và tất yếu, cần được khuyến khích và chỉ đạo tích cực. Với sự gia tăng nhanh chóng của dân số cao tuổi, đặc biệt là trong bối cảnh phòng ngừa và kiểm soát dịch bệnh đã bình thường hóa, dân số cao tuổi có nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ và công nghệ số. Điều này đòi hỏi phải khuyến khích và hướng dẫn mạnh mẽ các công ty công nghệ sử dụng công nghệ để hỗ trợ người cao tuổi và tăng hiệu quả nguồn cung cấp các dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số phù hợp với người cao tuổi.
Ví dụ, Ủy ban Người cao tuổi thành phố Bắc Kinh đã đi đầu trong việc thành lập "Liên minh hỗ trợ người cao tuổi thông minh" và hơn chục tổ chức bao gồm Douyin, Didi Chuxing, Lianjia, Friends of the Elderly và Sunset to Dawn đã tích cực hưởng ứng lời kêu gọi và thúc đẩy việc áp dụng các ứng dụng Internet cho người cao tuổi, giúp công nghệ thông minh trở nên nhân văn hơn và cải thiện khả năng vận hành.
▲Tại "Hội nghị công bố tiêu chuẩn thân thiện với người cao tuổi của thiết bị đầu cuối thông minh" do Hiệp hội công nghiệp thiết bị đầu cuối viễn thông và Hiệp hội công nghiệp video điện tử Trung Quốc đồng tổ chức, các nhân viên đã trình diễn ứng dụng thiết bị đầu cuối thông minh phù hợp với người cao tuổi (Nguồn ảnh: Tân Hoa Xã)
Nhật báo Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh: Một số người bày tỏ lo ngại về việc các công ty bắt đầu tham gia vào hoạt động hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi. Nếu các công ty không thể tìm được sự cân bằng giữa mục tiêu lợi nhuận và phúc lợi công cộng, hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi có thể trở thành hành vi tiếp theo trong ngắn hạn. Bạn nghĩ gì về điều này?
Ngô Tiểu Lan: Trước hết, chúng ta cần khẳng định rằng chúng ta phải khuyến khích và hoan nghênh mọi thành phần trong xã hội tham gia vào hoạt động hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi. Doanh nghiệp đóng vai trò và sức mạnh không thể thay thế trong việc hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi.
Thứ hai, việc thích ứng số hóa với người cao tuổi không phải là nỗ lực một chiều của các doanh nghiệp. Đất nước tôi có dân số già ngày càng đông và thị trường tiêu dùng kỹ thuật số dành cho người già rất lớn. Đặc biệt khi những người sinh vào thập niên 1960 bước vào tuổi già, họ có sức tiêu dùng mạnh hơn và có nhu cầu cao hơn về các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số.
Do đó, hỗ trợ kỹ thuật số của doanh nghiệp dành cho người cao tuổi không chỉ là hành động phúc lợi công cộng. Trong nỗ lực thu hẹp khoảng cách số cho người cao tuổi, họ cũng có thể làm rõ vị thế và lợi thế của mình trong cuộc cạnh tranh thị trường dài hạn. Biến "khoảng cách số" thành "cổ tức số" là một sự thích ứng tích cực với xu hướng thời đại kép của xã hội già hóa và xã hội số.
Nhật báo Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh: Việc thu hẹp khoảng cách số đòi hỏi phải tập trung vào phúc lợi công cộng, nhưng không thể chỉ dựa vào lực lượng phúc lợi công cộng. Theo ý kiến của bạn, xã hội nên cân bằng các khía cạnh phúc lợi công cộng và phi công cộng của hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi như thế nào?
Ngô Tiểu Lan: Trong thời đại số, quyền số là quyền cơ bản của người cao tuổi. Chính phủ, xã hội, doanh nghiệp và gia đình đều có trách nhiệm và nghĩa vụ bảo đảm cho người cao tuổi được hưởng quyền này.
Hỗ trợ kỹ thuật số cho người cao tuổi chắc chắn có bản chất phúc lợi công cộng mạnh mẽ. Trên thực tế, điều này chủ yếu thể hiện ở: tăng cường đào tạo ứng dụng và nâng cao năng lực vận hành các ứng dụng thông minh; thực hiện giáo dục công nghệ thông minh cho người cao tuổi, hướng dẫn người cao tuổi hiểu biết những điều mới mẻ, trải nghiệm công nghệ mới và tích cực hòa nhập vào “xã hội thông minh”.
Đồng thời, chúng ta cũng cần lưu ý rằng việc thích ứng số với người cao tuổi được thực hiện trong môi trường thị trường lớn. Nó bổ sung các yêu cầu về khả năng thích ứng của người cao tuổi và khả năng tiếp cận thông tin mà trước đây chúng ta không chú ý nhiều vào các tiêu chuẩn sản xuất sản phẩm và dịch vụ số. Ví dụ, nó yêu cầu các công ty phải thực hiện chuyển đổi trang web và ứng dụng, đồng thời yêu cầu các nhà phát triển phần mềm phải chú ý đến nhu cầu của các nhóm đặc biệt để làm cho phần mềm ứng dụng phù hợp hơn với người cao tuổi. Đối với người cao tuổi không thể sử dụng điện thoại di động và khả năng học tập không đủ, khuyến khích các nhà sản xuất thiết bị phát triển thêm nhiều sản phẩm phù hợp với người cao tuổi, làm cho các thiết bị thông minh trở nên thông minh hơn, đồng thời tăng cường nghiên cứu phát triển và ứng dụng các sản phẩm thông minh như "cứu hộ một cú nhấp chuột", "taxi một cú nhấp chuột", "TV thông minh".
Sản xuất bởi: Science Central Kitchen
Sản xuất bởi: Tin tức Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh | Khách hàng Science Plus
Chào mừng bạn chia sẻ với vòng tròn bạn bè của bạn
Nghiêm cấm sao chép khi chưa được phép
